Melhoria (Kaizen)

A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional lenta, suave e ininterrupta, centrada nas atividades em equipes.

Visa aumentar a qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a longo prazo.

Seu foco é a melhoria gradual e contínua, através da colaboração e participação das pessoas, para realizarem suas tarefas um pouco melhor a cada dia.

O foco do Kaizen é melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços, com o apoio das equipes de trabalho.

Nem sempre os grupos de pessoas podem ser considerados uma equipe; para que sejam definidas como tal, devem trabalhar juntas, interagir umas com as outras, possuir habilidades complementares e terem objetivos comuns a perseguir.

Equipes são mais que um “grupo de pessoas”.

Regra geral, as equipes são escolhidas, treinadas, motivadas, avaliadas, perseguem objetivos/metas comuns, e, ao final, são recompensadas pelos resultados obtidos.

Equipes são mais que um simples grupo de pessoas.

O Kaizen promove a melhoria através da eliminação de problemas identificados, objetivando fazer melhor as atividades/tarefas e conquistar resultados específicos relacionados à satisfação dos clientes, ou relacionados com a redução de custos de fabricação, estoque e distribuição.

Dez (10) princípios encontram-se relacionados ao uso dessa ferramenta:

1) promover aprimoramentos contínuos;

2) enfatizar os clientes;

3) reconhecer os problemas abertamente;

4) promover a discussão aberta e franca;

5) criar e incentivar equipes de trabalho;

6) gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais;

7) incentivar o relacionamento entre as pessoas;

8) desenvolver a autodisciplina;

9) comunicar e informar todas as pessoas;

10) treinar e capacitar todas as pessoas.